Algemene Voorwaarden

Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• — Dienstverlener: Tine Sticker, handelend onder de naam Maangodinnen
• — Aanbod: alle aanbiedingen en prijsopgaven uitgaande van ons, via onze website, sociale media of via e-mail
• — Dienst: de diensten die wij leveren onder de naam Maangodinnen, waaronder online trainingen, coachingstrajecten, community-lidmaatschap, styling-, haar- en make-updiensten, welzijns- en bewegingsdiensten (waaronder reiki, barré, yin yoga, BMRT en channeling), live events, en de verkoop van fysieke en digitale producten
• — Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand, conform artikel VI.47 e.v. WER
• — Ingangsdatum: de dag van inschrijving, ondertekening of aankoop
• — Klant: de consument of ondernemer die een overeenkomst afsluit met ons
• — Overeenkomst: de overeenkomst aangegaan tussen jou als Klant en ons als Dienstverlener
• — Producten: fysieke producten (zoals kaarsen, boeken en trainingsmateriaal), digitale producten en dropshipping-artikelen die wij via onze website aanbieden
• — Dropshipping: de verkoop van fysieke producten waarbij de leverancier rechtstreeks aan jou als Klant levert
• — Schriftelijk: communicatie via e-mail of aangetekend schrijven
• — Website: maangodinnen.be

Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, aanbiedingen, online trainingen, coachingstrajecten, community-lidmaatschappen, styling-, haar- en make-updiensten, welzijns- en bewegingsdiensten (waaronder reiki, barré, yin yoga, BMRT en channeling), live events, fysieke producten, boeken en dropshipping-artikelen.

2.2 Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene voorwaarden van jou als Klant, tenzij hiervan schriftelijk wordt afgeweken.

2.3 De meest recente versie van onze algemene voorwaarden is steeds van toepassing en raadpleegbaar op onze website.

Aanbod en aanvaarding

3.1 Wij doen ons aanbod via onze website, e-mail of sociale media. De prijzen zijn vaste prijzen in euro, exclusief BTW tenzij anders vermeld.

3.2 Wij hebben het recht om tarieven en/of voorwaarden aan te passen. Het aanbod dat gold op het moment van jouw aankoop is het geldende aanbod.

3.3 Wij kunnen niet aan ons aanbod worden gehouden indien jij als Klant redelijkerwijze kon begrijpen dat het aanbod een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat.

3.4 Bij aanvaarding van het aanbod voor een digitale dienst of product ga jij als Klant ermee akkoord dat de overeenkomst direct wordt uitgevoerd en ziet jij als consument af van jouw herroepingsrecht voor digitale inhoud.

Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Wij bieden verschillende soorten diensten en producten aan: online trainingen, coachingsgesprekken, community-lidmaatschap via Huddle, styling-, haar- en make-updiensten, welzijns- en bewegingsdiensten (waaronder reiki, barré, yin yoga, BMRT en channeling), live events, en de verkoop van fysieke producten zoals kaarsen, boeken en trainingsmateriaal via dropshipping.

4.2 Wij voeren de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het resultaat dat jij als Klant beoogde. Het beoogde resultaat is steeds afhankelijk van jouw eigen inzet.

Vergoeding en betaling

De prijs is steeds afhankelijk van de gekozen dienst of het product en staat vermeld op onze website. Tarieven zijn exclusief BTW tenzij anders aangegeven. Bijkomende kosten worden steeds apart vermeld.

5.1 Facturatie en betaling

5.1.1 Bij aankoop via onze website betaal jij het volledige bedrag online via de beschikbare betaalopties.

5.1.2 Bij aankoop op factuur ontvang jij een factuur die binnen 8 dagen en uiterlijk vóór aanvang van de dienst dient betaald te worden.

5.1.3 Bij niet-betaling of wanbetaling binnen de gestelde termijn worden alle openstaande facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar. Vanaf de vervaldag ben jij van rechtswege een verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van €150,00. Bij gedeeltelijke betaling blijft een integrale schadevergoeding verschuldigd.

5.2 Betaalplannen

5.2.1 Voor bepaalde trajecten bieden wij de mogelijkheid van gespreide betaling aan. De voorwaarden worden bij het specifieke aanbod meegedeeld.

5.2.2 Bij niet-tijdige betaling van een deelbedrag zijn wij gerechtigd onze dienstverlening op te schorten totdat het verschuldigde bedrag ontvangen is.

5.2.3 Bij wanbetaling van een betaalplan worden alle nog openstaande deelbedragen onmiddellijk opeisbaar, vermeerderd met de verwijlintrest en forfaitaire schadevergoeding zoals omschreven in artikel 5.1.3.

Wijzigen of beëindigen van de overeenkomst

6.1 De duurtijd is steeds afhankelijk van de gekozen training, coaching, lidmaatschap of dienst en wordt vooraf meegedeeld via ons aanbod.

6.2 Wij zijn gerechtigd de overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding, indien jij als Klant niet of slechts gedeeltelijk aan jouw verplichtingen voldoet.

Herroepingsrecht

7.1 De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen of diensten online aankopen.

Voor fysieke producten (zoals kaarsen, boeken en trainingsmateriaal) heb jij als consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst de aankoop te ontbinden, zonder opgave van reden.

7.2 Uitzonderingen — geen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• — Online trainingen, coachingstrajecten en digitale downloads, wanneer jij voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk hebt ingestemd met de onmiddellijke uitvoering en hebt erkend het herroepingsrecht te verliezen
• — Community-lidmaatschappen (Huddle) na activatie van de toegang
• — Dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering, indien tot uitvoering werd overgegaan met jouw uitdrukkelijke voorafgaande instemming
• — Persoonlijke diensten zoals styling, haar en make-up die op een specifieke afgesproken datum worden uitgevoerd
• — Live events waarvoor de annuleringsregeling uit artikel 13 van toepassing is
• — Gepersonaliseerde of verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn na opening

Uitoefening van het herroepingsrecht

8.1 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stel jij ons via een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring (per post of e-mail) op de hoogte vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

8.2 Bij fysieke producten stuur jij de goederen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na kennisgeving terug. De directe terugzendkosten zijn voor jouw rekening.

8.3 Bij dropshipping-producten dienen retourzendingen te gebeuren conform de instructies die wij jou meedelen na ontvangst van jouw herroepingsverzoek. Aangezien de leverancier rechtstreeks levert, kunnen specifieke retourprocedures van toepassing zijn.

8.4 Indien het teruggestuurde product in waarde is verminderd door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en werking ervan vast te stellen, behouden wij ons het recht voor schadevergoeding te eisen. Producten dienen in originele verpakking met alle toebehoren en aankoopbewijs te worden teruggestuurd.

8.5 Bij een geldige herroeping betalen wij alle ontvangen betalingen terug binnen maximaal 14 kalenderdagen na kennisgeving, met hetzelfde betaalmiddel en zonder extra kosten voor jou. Bij dropshipping-producten kunnen wij wachten met terugbetaling totdat de goederen zijn terugontvangen door de leverancier.

Betwistingen en klachten

Jij bent verplicht eventuele klachten over facturen en/of geleverde diensten of producten binnen de 8 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken aan ons. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt bij een fysiek product, komt jou geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

Online trainingen en coachingstrajecten

10.1 Toegang tot online trainingen en coachingstrajecten is strikt persoonlijk. De inhoud mag niet worden gedeeld met derden.

10.2 Bij een vermoeden van het delen van toegang met derden wordt de toegang voor onbepaalde tijd geblokkeerd, zonder dat wij jou enige vergoeding verschuldigd zijn.

10.3 De online trainingen worden aangeleverd via onze website of via een online platform zoals Huddle. Jij dient minimaal over een e-mailadres, internetverbinding, webbrowser en geschikte apparatuur te beschikken.

10.4 Wij bieden geen garantie op enige vooruitgang, verbetering of resultaat. Resultaten zijn steeds afhankelijk van jouw eigen inspanningen en inzet.

10.5 Jij dient je te onthouden van elk gebruik van onze trainingsinhoud dat onrechtmatig is of schadelijk kan zijn voor ons.

Styling, haar en make-up

11.1 Wij bieden persoonlijke diensten aan op het gebied van styling, haar en make-up. De specifieke afspraken, locatie en prijs worden per boeking overeengekomen.

11.2 Wij streven naar de best mogelijke resultaten op basis van onze expertise, maar kunnen geen specifieke resultaten garanderen, aangezien dit mede afhankelijk is van individuele factoren zoals haartype, huidstype en persoonlijke kenmerken.

11.3 Bij gebruik van producten of materialen die door jou worden aangeleverd, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele reacties of resultaten die hieruit voortvloeien.

11.4 Eventuele allergieën of gevoeligheden dien jij voorafgaand aan de afspraak mee te delen. Wij zijn niet aansprakelijk voor reacties die voortvloeien uit het niet-mededelen van gekende allergieën.

Welzijns- en bewegingsdiensten

12.1 Wij bieden welzijns- en bewegingsdiensten aan, waaronder reiki, barré, yin yoga, BMRT (Body Mind Release Technique) en channeling. Deze diensten worden aangeboden ter ondersteuning van het algemeen welzijn en hebben geen medisch karakter.

12.2 Jij bent als Klant zelf verantwoordelijk voor het inschatten van jouw fysieke en mentale geschiktheid om deel te nemen aan onze diensten. Door deelname verklaar jij dat je geen medische aandoeningen hebt die deelname in de weg staan, of dat je hierover jouw arts hebt geraadpleegd.

12.3 Eventuele medische aandoeningen, zwangerschap, blessures of andere beperkingen dien jij voorafgaand aan de sessie schriftelijk mee te delen. Wij zijn niet aansprakelijk voor klachten of schade die voortvloeien uit het niet-mededelen van relevante gezondheidsinformatie.

12.4 Wij bieden geen garantie op specifieke resultaten of genezing. De effecten van reiki, BMRT, channeling en andere energetische of lichaamsgericht werkende methoden zijn persoonsgebonden en kunnen variëren.

12.5 Deelname aan barré- en yin yogasessies gebeurt op eigen risico. Jij volgt de instructies van de begeleider op en past oefeningen aan jouw eigen mogelijkheden aan. Wij zijn niet aansprakelijk voor blessures die voortvloeien uit het negeren van instructies of het overschrijden van jouw eigen grenzen.

12.6 Channeling en andere spirituele begeleidingsvormen zijn van informatieve en ondersteunende aard. De interpretatie en toepassing van de ontvangen informatie valt volledig onder jouw eigen verantwoordelijkheid.

Fysieke producten en dropshipping

12.1 Wij verkopen fysieke producten zoals kaarsen, boeken en trainingsmateriaal via onze website. Een deel van deze producten wordt geleverd via dropshipping, waarbij de leverancier rechtstreeks aan jou als Klant levert.

12.2 De vermelde levertijden zijn indicatief en niet bindend. Bij dropshipping-producten is de leveringstermijn afhankelijk van de externe leverancier. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door de leverancier of door externe factoren zoals douane of transportproblemen.

12.3 Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op jou op het moment dat de goederen aan jou of een door jou aangewezen derde worden geleverd.

12.4 Bij zichtbare schade bij levering dien jij dit onmiddellijk te melden aan ons via team@maangodinnen.be, bij voorkeur met fotobewijs. Bij dropshipping-producten is de verdere afhandeling afhankelijk van het retourbeleid van de leverancier.

12.5 Kaarsen en andere brandbare producten dienen te worden gebruikt conform de bijgeleverde gebruiksinstructies. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik.

12.6 Boeken en gepubliceerde werken van Maangodinnen zijn beschermd door auteursrecht. Het reproduceren, kopiëren, scannen of digitaal verspreiden van (delen van) onze boeken is uitdrukkelijk verboden zonder onze schriftelijke toestemming.

Live events

13.1 Wij organiseren live events zoals workshops, retreats, seminars en andere bijeenkomsten. De specifieke details, locatie, datum en prijs worden per event meegedeeld via onze website of via e-mail.

13.2 Inschrijving voor een live event is bindend na betaling. Jij ontvangt een bevestiging per e-mail.

13.3 Annulering door de Klant

Jij kan jouw deelname aan een live event annuleren tot 14 kalenderdagen vóór de datum van het event en ontvang je de volledige inschrijfprijs terug. Bij annulering binnen de 14 dagen vóór het event is geen terugbetaling mogelijk. Jij kan jouw ticket wel overdragen aan een andere persoon, mits je ons hiervan schriftelijk op de hoogte stelt.

13.4 Annulering of wijziging door Maangodinnen

Wij behouden ons het recht voor een event te annuleren, te verplaatsen of te wijzigen wegens onvoldoende inschrijvingen, overmacht of andere omstandigheden buiten onze wil. Bij annulering door ons ontvang jij de volledige inschrijfprijs terug. Wij zijn niet aansprakelijk voor bijkomende kosten die jij hebt gemaakt in verband met het event, zoals reis- of verblijfkosten.

13.5 Tijdens live events kunnen foto's en video-opnames worden gemaakt voor gebruik op onze website en sociale media. Door deelname geef jij hiervoor toestemming, tenzij jij voorafgaand schriftelijk bezwaar maakt.

Aansprakelijkheid

14.1 Overmacht

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid wanneer wij als gevolg van overmacht of vreemde oorzaak niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen. Bij tijdelijke overmacht trachten wij alsnog aan onze verplichtingen te voldoen zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Indien verderzetting niet mogelijk blijkt, wordt de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden.

14.2 Relaties met derden en leveranciers

Voor zover wij afhankelijk zijn van de medewerking, diensten en leveringen van derden — waaronder dropshipping-leveranciers — kunnen wij op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade voortkomend uit deze relaties, vertragingen, kwaliteitsproblemen of het verbreken ervan.

14.3 Contractuele tekortkomingen

Wij spannen ons in de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Jij erkent dat wij slechts een inspanningsverbintenis hebben en geen resultaatsverbintenis. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot een vervangende schadevergoeding die niet hoger kan zijn dan het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst is uitgesloten.

14.4 Technische problemen

Wij kunnen geen bepaalde uptime van onze website of online platforms garanderen. Digitale inhoud kan tijdelijk niet beschikbaar zijn. Jij kan hiervoor geen vergoeding vorderen wanneer dit binnen redelijke proporties blijft.

14.5 Website en cyberveiligheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door inbraak of hacking van onze website, noch voor schade door phishing, pharming of andere vormen van internetfraude. Wij nemen alle redelijke beveiligingsmaatregelen conform de beschikbare stand der techniek.

Intellectuele eigendom

15.1 Alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, downloads, schema's, modules, cursusmateriaal, gepubliceerde werken (waaronder boeken), materialen en overige inhoud op onze website, online platformen en in onze fysieke producten zijn eigendom van ons en beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, merkenrechten, databankrechten en modelrechten.

15.2 Wij verlenen jou een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet-sublicentieerbaar en niet-overdraagbaar recht om onze diensten en producten te gebruiken voor persoonlijke doeleinden en uitsluitend gedurende de duurtijd van de overeenkomst.

15.3 Schending van onze intellectuele eigendomsrechten geeft ons het recht een schadevergoeding te eisen conform de geldende wetgeving, naast alle andere rechtsmiddelen waarover wij beschikken.

15.4 Partijen kunnen hiervan afwijken door middel van een schriftelijke overeenkomst.

Gegevensverwerking

16.1 Door het aanvaarden van een aanbod verklaar jij je akkoord met de verwerking van jouw persoonsgegevens conform onze privacyverklaring, raadpleegbaar op onze website.

16.2 Door het aanmaken van een account of het aankopen van een product aanvaard jij zonder voorbehoud deze algemene voorwaarden.

16.3 In het kader van onze diensten verwerken wij als verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens voor klantenbeheer, marketingdoeleinden en voor de correcte uitvoering van onze overeenkomst.

Geheimhouding

17.1 Wij en jij als Klant zijn beiden gebonden aan een volledige geheimhoudingsverplichting. Dit houdt in dat beiden, zonder uitdrukkelijke toestemming van de andere partij, geen vertrouwelijke informatie mogen gebruiken, verspreiden of overbrengen aan derden. Dit omvat onder meer prijszetting, marketing, strategische ontwikkeling, klantenlijsten, persoonlijke informatie gedeeld tijdens coaching, en contractuele voorwaarden.

Uitzonderingen gelden wanneer:

• — het informatie betreft die publiek beschikbaar is zonder toedoen of nalatigheid van één van de partijen
• — mededeling verplicht is op basis van een definitief rechterlijk bevel, arbitrale beslissing of overheidsbevel
• — mededeling verplicht is op grond van een wettelijke bepaling
• — mededeling noodzakelijk is in het kader van verdediging in een gerechtelijke procedure

Deze geheimhoudingsverplichting geldt tijdens én na de duurtijd van de overeenkomst.

17.2 De schending van deze geheimhoudingsverplichting geldt als een ernstige fout. Bij schending is de inbreukmaker een forfaitaire schadevergoeding van €1.500,00 verschuldigd, onverminderd het recht om een aanvullende schadevergoeding te eisen indien de schade groter is.

17.3 Jij erkent dat wij bepaalde informatie — zoals resultaten of foto's — kunnen delen op onze sociale mediakanalen. Jij dient uitdrukkelijk aan te geven wanneer je wenst dat bepaalde informatie niet openbaar wordt gemaakt.

Algemene bepalingen

18.1 Niemand kan rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de andere partij.

18.2 Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zou zijn, blijven de overige voorwaarden onverminderd van kracht. Partijen zullen indien nodig gezamenlijk een vervangende bepaling overeenkomen.

18.3 Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Elke betwisting behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Brugge, tenzij dwingend recht anders bepaalt.